Trong bài này
Tóm tắt nhanh
- Kế hoạch marketing mẫu cho doanh nghiệp nhỏ cần trả lời bảy câu: mục tiêu, khách hàng, thông điệp, kênh, ngân sách, chỉ số theo dõi và lịch theo tháng.
- Bảng 12 tháng nên có cột tự tính: ngân sách quảng cáo chia chi phí mỗi khách hàng tiềm năng ra số khách tiềm năng, nhân tỷ lệ chốt ra số đơn, nhân giá trị đơn ra doanh thu dự kiến.
- Lịch nên bám mùa vụ của chính ngành bạn: Tết, mùa hè, tựu trường, mùa thi, mùa giải đấu; mỗi quý chỉ cần một hai chiến dịch chính.
- Khoảng ba giờ là đủ để điền bản đầu; sau đó mỗi tháng dành 30 phút so kế hoạch với thực tế và chỉnh tháng tiếp theo.
Kế hoạch marketing mẫu là khung có sẵn để doanh nghiệp điền mục tiêu, khách hàng, thông điệp, kênh, ngân sách, chỉ số và lịch theo tháng. Với doanh nghiệp nhỏ, một trang tóm tắt cộng một bảng 12 tháng trên Google Sheets là đủ để biết tháng nào làm gì, tốn bao nhiêu, đo bằng gì.
Bài này hướng dẫn dựng bảng mẫu từ một trang tính trống, công thức để ngân sách và chỉ số tự tính, cách điền xong trong một buổi, và hai ví dụ theo mùa vụ cho quán trà sữa và phòng game. Mọi con số trong ví dụ là số minh hoạ.
Kế hoạch marketing trên một trang giấy gồm những gì?
- Mục tiêu: một con số kinh doanh có thời hạn, ví dụ thêm 300 khách mới trong quý.
- Khách hàng: một hai nhóm chính, họ là ai, mua khi nào, vì sao.
- Thông điệp: lý do khách chọn bạn thay vì chỗ khác, nói trong một câu.
- Kênh: hai ba kênh chính, ví dụ fanpage, TikTok, Google Maps, Zalo OA.
- Ngân sách: theo tháng, tách quảng cáo khỏi chi phí cố định.
- Chỉ số: ba đến năm chỉ số theo dõi hằng tháng.
- Lịch và người phụ trách: tháng nào chạy chiến dịch gì, ai làm.
Trang này là bản tóm tắt để cả đội đọc trong hai phút. Chi tiết nằm ở bảng 12 tháng bên dưới.
Dựng bảng 12 tháng trên Google Sheets: các cột cần có
Mở một trang tính trống (Google Sheets hoặc Excel đều được), mỗi dòng là một tháng, rồi tạo các cột sau. Cột có công thức tự tính lại khi bạn đổi ngân sách hoặc giả định.
| Cột | Nội dung | Cách điền |
|---|---|---|
| A. Tháng | Tháng 1 đến tháng 12 | Gõ tay |
| B. Mùa vụ, sự kiện | Tết, hè, tựu trường, ngày lễ, mùa giải đấu | Gõ tay |
| C. Chiến dịch chính | Tên chiến dịch và thông điệp | Gõ tay |
| D. Kênh | Fanpage, TikTok, Google Maps, Zalo OA | Gõ tay |
| E. Ngân sách quảng cáo | Số tiền dự kiến trong tháng | Gõ tay |
| F. Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng | Lấy từ số liệu cũ hoặc ước tính | Gõ tay |
| G. Khách hàng tiềm năng dự kiến | Người nhắn tin, gọi, để lại thông tin | Công thức =E2/F2 |
| H. Tỷ lệ chốt | Phần trăm khách tiềm năng thành đơn | Gõ tay |
| I. Số đơn dự kiến | Đơn từ khách do marketing mang về | Công thức =G2*H2 |
| J. Giá trị đơn trung bình | Doanh thu chia số đơn | Gõ tay |
| K. Doanh thu dự kiến | Doanh thu từ khách do marketing mang về | Công thức =I2*J2 |
| L, M, N. Thực tế | Khách tiềm năng, số đơn, doanh thu thật | Điền cuối tháng |
Thêm một dòng tổng cho cả năm ở cuối bảng và một cột ghi chú để lưu điều rút ra mỗi tháng.
Cách điền kế hoạch trong một buổi
- Lấy số liệu cũ (30 phút)Doanh thu từng tháng, chi phí quảng cáo, số tin nhắn hoặc cuộc gọi của 6–12 tháng gần đây. Chưa có thì ước tính và đánh dấu để sửa sau.
- Đặt mục tiêu năm (20 phút)Một con số doanh thu hoặc số khách mới, chia cho từng tháng theo mùa vụ thay vì chia đều.
- Tính ngược ngân sách (40 phút)Doanh thu mục tiêu chia giá trị đơn ra số đơn, chia tỷ lệ chốt ra số khách tiềm năng, nhân chi phí mỗi khách tiềm năng ra ngân sách quảng cáo.
- Xếp lịch chiến dịch (40 phút)Mỗi quý một hai chiến dịch chính bám mùa vụ; phần còn lại là nội dung đều đặn.
- Chọn chỉ số và người phụ trách (20 phút)Ba đến năm chỉ số, mỗi chỉ số giao cho một người theo dõi.
- Hẹn ngày xem lại (10 phút)Cuối mỗi tháng dành 30 phút điền cột thực tế, so với kế hoạch và chỉnh tháng sau.
Ví dụ minh hoạ cho bước 3 (số tròn): muốn 100.000.000 đồng doanh thu từ marketing trong tháng, giá trị đơn 200.000 đồng thì cần 500 đơn; tỷ lệ chốt 25% thì cần 2.000 khách tiềm năng; mỗi khách tiềm năng tốn 10.000 đồng thì ngân sách quảng cáo là 20.000.000 đồng. Bài ngân sách marketing chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu giải thích cách chọn mức chi phí cho phép.
Ví dụ đã điền: quán trà sữa
Bảng gộp theo giai đoạn cho gọn; trong file thật, mỗi tháng một dòng. Ngày lễ dương lịch cố định, còn Tết Nguyên đán và Trung thu theo âm lịch nên cần xem lịch từng năm.
| Giai đoạn | Mùa vụ, dịp | Chiến dịch gợi ý | Chỉ số chính |
|---|---|---|---|
| Tháng 1–2 | Tết Nguyên đán, Valentine 14/2 | Combo nhóm, đồ uống mang đi dịp Tết | Đơn mang đi, lượt chỉ đường trên Google Maps |
| Tháng 3–5 | 8/3, 30/4–1/5, mùa thi cuối năm học | Ưu đãi theo nhóm khách: học sinh, sinh viên, văn phòng | Lượt dùng mã ưu đãi theo từng nhóm |
| Tháng 6–8 | Nghỉ hè | Món mới mùa hè, thẻ thành viên | Khách quay lại trong 30 ngày |
| Tháng 9–10 | Tựu trường, Trung thu, 20/10 | Chào học sinh, sinh viên quay lại trường | Khách mới, lượt theo dõi fanpage |
| Tháng 11–12 | 20/11, Noel, khuyến mại tập trung cuối năm | Quà tặng, combo nhóm cuối năm | Doanh thu theo tuần, số đơn nhóm |
Bốc thăm trúng thưởng gắn với việc mua hàng là khuyến mại mang tính may rủi, phải đăng ký và được xác nhận trước khi thực hiện (nộp Sở Công Thương nếu chỉ làm trong một tỉnh, thành). Các hình thức khác như giảm giá, tặng quà cũng có quy định riêng; chưa chắc thì hỏi Sở Công Thương trước khi chạy.
Chia ưu đãi theo nhóm khách học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng là cách Sencha Tea ở Biên Hoà đã làm. Năm nay, Chương trình khuyến mại tập trung quốc gia lần 2 diễn ra từ 01/12/2026 đến 05/01/2027 trên toàn quốc theo Quyết định 2210/QĐ-BCT, mọi thương nhân đều có thể tham gia.
Ví dụ đã điền: phòng game
| Giai đoạn | Mùa vụ, dịp | Chiến dịch gợi ý | Chỉ số chính |
|---|---|---|---|
| Tháng 1–2 | Tết, học sinh nghỉ | Giải đấu nhỏ dịp Tết, gói giờ chơi theo nhóm | Giờ máy lấp đầy, lượt check-in |
| Tháng 3–5 | Mùa giải lớn của tựa game khách hay chơi, theo lịch nhà phát hành | Xem chung trận đấu, giải nội bộ | Lượt đăng ký giải, khách mới |
| Tháng 6–8 | Nghỉ hè | Thẻ thành viên nhiều cấp, giới thiệu bạn bè | Khách đến từ 2 lần mỗi tháng |
| Tháng 9–10 | Tựu trường | Ưu đãi khung giờ thấp điểm ban ngày | Giờ máy lấp đầy theo khung giờ |
| Tháng 11–12 | Giải đấu cuối năm, nghỉ lễ | Giải nội bộ cuối năm, khuyến mãi theo nhóm | Doanh thu cuối tuần, lượt tham gia giải |
Hệ thống thành viên nhiều cấp và chương trình giới thiệu bạn bè là hai việc ON Gaming Station đã dùng để giữ khách. Khi lên khung giờ khuyến mãi, nhớ rằng chủ điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng không được hoạt động từ 22 giờ đêm đến 8 giờ sáng hôm sau (khoản 8 Điều 68 Nghị định 147/2024/NĐ-CP).
Theo dõi và chỉnh kế hoạch mỗi tháng
Kế hoạch 12 tháng không phải để đóng khung. Cuối mỗi tháng, điền cột thực tế, xem chỉ số nào lệch nhiều và chỉnh tháng sau: chi phí mỗi khách tiềm năng tăng thì xem lại mẫu quảng cáo, tỷ lệ chốt giảm thì xem lại khâu tư vấn.
Bài KPI marketing và mẫu báo cáo có mẫu báo cáo một trang đi cùng bảng này. Nếu muốn có người cùng lập và vận hành kế hoạch, phòng marketing thuê ngoài của STEYG làm kế hoạch theo quý và cập nhật mỗi tháng theo số liệu thật.
Câu hỏi thường gặp
Kế hoạch marketing gồm những gì?
Mục tiêu, khách hàng, thông điệp, kênh, ngân sách, chỉ số theo dõi, lịch theo tháng và người phụ trách. Với doanh nghiệp nhỏ, một trang tóm tắt cộng một bảng 12 tháng là đủ.
Nên lập kế hoạch marketing theo tháng hay theo quý?
Cả hai: mục tiêu và chiến dịch chính đặt theo quý, ngân sách và việc cụ thể chia theo tháng để xem lại hằng tháng.
Có mẫu kế hoạch marketing bằng Excel không?
Bảng 12 tháng trong bài dựng được trên Excel hoặc Google Sheets với cùng các cột và công thức. Google Sheets tiện hơn khi nhiều người cùng điền.
Cách lập kế hoạch marketing cho một doanh nghiệp nhỏ bắt đầu từ đâu?
Bắt đầu từ số liệu cũ và một mục tiêu bằng con số, tính ngược ra ngân sách và số khách cần có, rồi mới chọn kênh và xếp lịch.
Kế hoạch marketing 1 năm có cần giữ nguyên không?
Không. Giữ mục tiêu năm, nhưng chỉnh tháng tiếp theo dựa trên số liệu thực tế của tháng vừa qua.