Chính sách bảo mật

Chính sách này nói về điều gì

Chính sách này áp dụng cho website STEYG Agency (agency.steyg.one): thông tin bạn để lại qua form liên hệ và số liệu thống kê lượt truy cập. Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu là Hộ kinh doanh Truyền thông & Công nghệ STEYG, mã số 075201010149, trụ sở 44A Dương Quảng Hàm, Phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh.

Nếu bạn dùng sản phẩm STEYG One (steyg.one), dữ liệu ở đó theo chính sách bảo mật riêng của STEYG One.

Chúng tôi thu thập dữ liệu gì

Khi bạn gửi form liên hệ, chúng tôi lưu đúng những gì bạn điền và thêm hai thông tin để biết bạn đến từ đâu:

• Họ tên, tên doanh nghiệp (nếu có), số điện thoại và/hoặc email.
• Dịch vụ bạn quan tâm, ngân sách dự kiến và lời nhắn.
• Trang bạn gửi form và mã chiến dịch trên đường dẫn (utm), nếu có.
• Thời điểm bạn đồng ý và phiên bản chính sách bạn đã đồng ý.

Chúng tôi không thu thập gì

• Không lưu địa chỉ IP hay thông tin trình duyệt cùng thông tin bạn gửi. Địa chỉ IP chỉ được dùng tạm thời trong bộ nhớ máy chủ để chặn việc gửi form dồn dập, rồi tự mất.
• Không đặt cookie quảng cáo, không gắn pixel quảng cáo của Facebook, Google hay TikTok trên website này.
• Không mua, không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân.

Vui lòng không gửi dữ liệu nhạy cảm (sức khoẻ, tài chính, giấy tờ tuỳ thân…) trong lời nhắn. Form chỉ cần đủ thông tin để chúng tôi liên hệ lại.

Dữ liệu được dùng để làm gì

Chỉ một mục đích: liên hệ lại với bạn để tư vấn và báo giá theo yêu cầu bạn đã gửi. Chúng tôi không dùng thông tin này để gửi tin nhắn, email hay cuộc gọi quảng cáo; nếu sau này muốn gửi bản tin, chúng tôi sẽ xin đồng ý riêng.

Căn cứ xử lý là sự đồng ý của bạn: ô đồng ý trên form không đánh dấu sẵn, và form chỉ gửi được khi bạn tự đánh dấu.

Ai được xem dữ liệu của bạn

Chỉ những bên dưới đây, mỗi bên chỉ thấy phần cần cho việc của mình. Một số nhà cung cấp lưu hoặc xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam.

• Người phụ trách tư vấn của STEYG, qua trang quản trị có phân quyền riêng cho dữ liệu khách liên hệ.
• Supabase (cơ sở dữ liệu) và các nhà cung cấp máy chủ, nơi dữ liệu được lưu.
• Telegram và Resend (email), nhận tin báo có khách mới gửi cho người phụ trách. Tin báo chỉ có tên, tên doanh nghiệp, dịch vụ và ngân sách; không có số điện thoại, email hay lời nhắn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Dữ liệu được giữ bao lâu

Thông tin bạn gửi được giữ tối đa 24 tháng kể từ lần cập nhật cuối, sau đó hệ thống tự động xoá. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bất cứ lúc nào.

Nếu hai bên ký hợp đồng, thông tin cần cho hợp đồng, hoá đơn và nghĩa vụ thuế được giữ theo thời hạn của pháp luật về kế toán.

Quyền của bạn và thời hạn chúng tôi xử lý

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xoá dữ liệu của mình, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý. Gửi yêu cầu tới support@steyg.one hoặc gọi 0326 688 850. Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể đối chiếu số điện thoại hoặc email đã gửi trước khi thực hiện.

Theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu; rút lại đồng ý, hạn chế hoặc phản đối được thực hiện trong 15 ngày; xem hoặc chỉnh sửa trong 10 ngày; xoá trong 20 ngày.

Rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tới việc xử lý đã diễn ra trước đó. Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thống kê truy cập và theo dõi lỗi

Chúng tôi dùng PostHog để đếm lượt xem trang và lượt bấm các nút liên hệ, ở chế độ không đặt cookie và không lưu gì trong bộ nhớ trình duyệt: mỗi lần tải trang là một phiên ẩn danh, không gắn với danh tính của bạn và không được dùng để quảng cáo. PostHog nhận địa chỉ IP của lượt truy cập để ước tính khu vực.

Sentry ghi nhận lỗi kỹ thuật (kèm địa chỉ IP và loại trình duyệt) để chúng tôi sửa lỗi. Trên website này, Sentry không ghi lại thao tác của bạn.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu thế nào

• Mọi kết nối tới website được mã hoá bằng HTTPS.
• Bảng dữ liệu khách liên hệ chỉ máy chủ của chúng tôi đọc ghi được; không có quyền truy cập công khai.
• Chỉ người được cấp quyền riêng mới xem được dữ liệu trong trang quản trị, và mỗi lần đổi trạng thái hay xoá đều được ghi nhật ký.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Khi chính sách thay đổi

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang. Thông tin bạn đã gửi tiếp tục được xử lý theo phiên bản bạn đã đồng ý, trừ khi bạn đồng ý với phiên bản mới.